Rozumiemy, że czasami sytuacja może się zmienić i może zaistnieć konieczność zwrotu zamówienia. Dlatego stworzyliśmy dla Ciebie 60-dniową politykę zwrotów.
Możesz zwrócić zakupione u nas produkty w ciągu 60 dni od ich otrzymania i otrzymać zwrot pieniędzy, wymianę lub bon na przyszłe zakupy, jeśli:
- Otrzymałeś produkt z uszkodzonym lub zanieczyszczonym opakowaniem;
- Otrzymałeś produkt, który jest wadliwy lub w inny sposób wadliwy;
- Otrzymałeś niewłaściwy przedmiot;
- Zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić produkt.
Tę 60-dniową politykę zwrotów oferujemy wyłącznie w przypadku produktów fizycznych zakupionych na tej stronie internetowej. Jeśli kupiłeś produkty „Derila-ergo” od innych sprzedawców, zapoznaj się z informacjami o zwrotach na stronie zakupu, ponieważ takie zwroty mogą podlegać polityce sprzedawcy, na którą nie mamy wpływu.
Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Kroki, które należy podjąć przy zwrocie produktu
Krok 1 - Skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, wypełniając formularz kontaktowy tutaj: https://derilashop.co.uk/pages/contact w ciągu 60 dni od otrzymania zamówionych produktów. Prosimy o podanie w dziale obsługi klienta swojego imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru zamówienia, a także krótkiego opisu powodu zwrotu produktu.
Krok 2 – Nasz zespół obsługi klienta odpowie na Państwa zapytanie w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli Państwa wniosek o zwrot spełnia warunki określone w niniejszej Polityce Zwrotów i Warunkach Świadczenia Usług, prześlemy Państwu formularz zwrotu (Autoryzacja Zwrotu Towaru („RMA”)) do wypełnienia. Adres zwrotny:
Zwroty - Logismart UK
1 Springwood Dr
CM7 2 GB Braintree
Zjednoczone Królestwo
Proszę zwrócić uwagę, że zwroty są akceptowane wyłącznie po wypełnieniu formularza RMA. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane bez wcześniejszego wypełnienia formularza RMA i takie zwroty nie będą rozpatrywane.
Krok 3 – ponownie zapakuj produkt bezpiecznie i solidnie, umieść załączony formularz RMA w widocznym miejscu na przesyłce i odeślij nam zwracane produkty na adres zwrotny podany w formularzu RMA.
Produkty nieuszkodzone muszą zostać zwrócone w stanie zgodnym z oryginałem, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu. W przypadku produktów wadliwych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed zorganizowaniem zwrotu.
Krok 4 - Wypełnij formularz RMA, podając numer przesyłki zwrotnej i przewoźnika. Zwroty bez numerów przesyłki mogą zostać odrzucone przez nasz magazyn. Prosimy o wysłanie przesyłki poleconej lub innej przesyłki z możliwością śledzenia.
Krok 5 - Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni. Zazwyczaj zwrot pojawi się na Twoim wyciągu bankowym w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu. Zwrot zostanie odesłany na Twoje konto bankowe, z którego dokonano płatności za zamówienie.
Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszych Warunkach świadczenia usług.
